Politique de confidentialité
Cette page explique quelles informations nous recueillons sur formationsm.com, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez les faire corriger ou supprimer. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée : si un passage vous paraît obscur, écrivez-nous et nous le reformulerons.
1. Qui traite vos données
Le site formationsm.com est édité par Acrobate Training Center, organisme de formation établi en Tunisie et exerçant sous la marque Acrobate. La société est responsable du traitement au sens de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
| Raison sociale | Acrobate Training Center |
|---|---|
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée (SARL) |
| Siège | Rue Jallouli Fares, Dar Chaabane Plage, 8075 Nabeul, Tunisie |
| Matricule fiscal | 1875853 K |
| Téléphone | +216 99 900 091 |
| info@acrobate.tn |
2. Les données que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre et organiser votre formation. Il n'y a sur ce site aucun compte à créer, aucun paiement en ligne, aucun profilage publicitaire.
Ce que vous nous donnez volontairement
Quand vous remplissez le formulaire de réservation : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous la renseignez, la formule et la session que vous avez choisies. Le nom et le téléphone sont obligatoires, le reste est facultatif.
Si vous êtes arrivé sur le site depuis une annonce, le formulaire joint aussi à votre demande le nom de la campagne et le mot-clé de l'annonce, tels qu'ils figurent dans l'adresse de la page (paramètres « utm »). Si vous avez accepté la mesure d'audience, l'identifiant de clic de l'annonce Google y est joint également. Ces informations nous servent à savoir quelles annonces sont utiles. Elles ne sont enregistrées ni dans un cookie, ni dans votre navigateur.
Quand vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail : votre numéro, votre nom tel qu'il apparaît, et le contenu de votre message.
Ce que votre navigateur transmet
Si, et seulement si, vous avez accepté la mesure d'audience : votre adresse IP (tronquée avant enregistrement), le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et le site qui vous a amené jusqu'ici. Si vous refusez, rien de tout cela n'est collecté.
Indépendamment de votre choix, notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ce que nous ne recueillons pas
- Aucune donnée bancaire : rien n'est payable en ligne sur ce site.
- Aucune donnée dite sensible au sens de la loi : santé, religion, opinions, origine, appartenance syndicale, données biométriques ou judiciaires.
- Aucun fichier acheté ou loué auprès d'un tiers.
3. Ce que nous en faisons
| Donnée | Pourquoi | Sur quelle base |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail | Vous rappeler, confirmer votre place, vous transmettre les informations pratiques de la session | Votre demande expresse |
| Formule et session choisies | Préparer votre inscription et votre convocation | Votre demande expresse |
| Contenu de vos messages | Répondre à votre question | Votre demande expresse |
| Statistiques de visite | Savoir quelles pages sont utiles et lesquelles sont à réécrire | Votre consentement, révocable |
| Journaux techniques | Faire fonctionner le site et le protéger des abus | Intérêt légitime d'Acrobate |
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos coordonnées avec personne. Nous ne vous enverrons pas d'offres commerciales sans vous avoir demandé votre accord au préalable, et chaque message que nous vous adresserions comporterait un moyen immédiat de vous désinscrire.
4. Qui d'autre y a accès
En interne, vos coordonnées sont accessibles aux seules personnes d'Acrobate qui s'occupent des inscriptions et de l'animation des formations.
À l'extérieur, nous nous appuyons sur les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins commerciales :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. (États-Unis) | Hébergement du site et réception des formulaires | Contenu du formulaire, journaux de connexion |
| Resend (États-Unis) | Transmission par e-mail à Acrobate de votre demande de réservation | Contenu du formulaire |
| Google LLC (États-Unis) | Google Analytics, mesure d'audience | Statistiques de visite, uniquement après votre accord |
| WhatsApp / Meta Platforms (États-Unis) | Messagerie, si vous choisissez ce canal | Votre numéro et vos messages, selon les conditions de WhatsApp |
| Fournisseur de messagerie d'Acrobate | Réception et conservation de vos e-mails | Vos messages et vos coordonnées |
Nous pourrions également être tenus de communiquer certaines informations à une autorité judiciaire ou administrative tunisienne qui en ferait la demande dans les formes prévues par la loi.
5. Transferts hors de Tunisie
Il faut le dire clairement : les prestataires ci-dessus sont établis hors de Tunisie, et les données qu'ils traitent pour notre compte sont stockées sur des serveurs situés à l'étranger, principalement aux États-Unis et en Europe.
Ces transferts relèvent des articles 51 et 52 de la loi 2004-63, qui encadrent la communication de données personnelles vers l'étranger. Nous limitons ce qui sort de Tunisie au strict nécessaire : vos coordonnées et le contenu de votre demande, rien de plus, et uniquement auprès des prestataires énumérés ci-dessus.
Si vous préférez que vos coordonnées ne transitent par aucun de ces services, appelez-nous directement au +216 99 900 091 : votre demande peut être prise entièrement par téléphone.
6. Cookies et mesure d'audience
Au premier chargement de la page, un bandeau vous demande si vous acceptez la mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas répondu « Accepter », aucun script de Google n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même manière.
| Cookie ou stockage | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|
acr-theme | Retenir si vous préférez le mode jour ou le mode nuit. Stocké dans votre navigateur, jamais transmis. | Jusqu'à effacement |
acr-consent | Retenir votre réponse au bandeau, pour ne pas vous la redemander à chaque visite. | Jusqu'à effacement |
_ga, _ga_* | Google Analytics : distinguer les visiteurs sans les identifier. Déposés seulement après votre accord. | 13 mois |
Les polices de caractères du site sont intégrées au fichier de la page : contrairement à l'usage courant, leur affichage n'adresse aucune requête à un serveur Google.
Changer d'avis : effacez les données de site pour formationsm.com dans les réglages de votre navigateur, et le bandeau réapparaîtra à la visite suivante. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics, qui vaut pour tous les sites que vous visitez.
7. Combien de temps nous les gardons
| Demande restée sans suite | 12 mois après le dernier échange, puis suppression |
|---|---|
| Dossier d'un participant inscrit | 3 ans après la fin de la formation, pour pouvoir rééditer une attestation |
| Pièces comptables | 10 ans, durée imposée par la réglementation tunisienne |
| Statistiques de visite | 14 mois, réglage appliqué dans Google Analytics |
| Journaux techniques | 12 mois au plus |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
8. Vos droits
La loi 2004-63 vous reconnaît sur vos données des droits que nous appliquons sans conditions :
- Savoir si nous détenons des informations sur vous, et en obtenir une copie lisible.
- Corriger ce qui est inexact ou incomplet.
- Faire supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Vous opposer à leur traitement, et notamment à toute prospection.
- Retirer votre consentement à la mesure d'audience à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@acrobate.tn ou appelez le +216 99 900 091. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, uniquement pour éviter de communiquer vos informations à quelqu'un d'autre.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), autorité tunisienne compétente en la matière : www.inpdp.tn.
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS : ce que vous saisissez dans le formulaire voyage chiffré. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe. Aucun système n'étant inviolable, nous ne vous promettons pas le risque zéro ; en revanche, si un incident devait exposer vos données, nous vous en informerions et préviendrions l'INPDP.
10. Mineurs
Nos formations s'adressent à des adultes en activité professionnelle. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis ses coordonnées, signalez-le-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications
Cette politique pourra évoluer, par exemple si nous changeons d'outil ou si la réglementation est modifiée. La date de mise à jour figure en haut de page. Un changement important dans l'usage de vos données vous serait signalé par un message visible sur le site.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette page ou sur le traitement de vos données :
- Par e-mail : info@acrobate.tn
- Par téléphone ou WhatsApp : +216 99 900 091
- Par courrier : Acrobate Training Center, rue Jallouli Fares, Dar Chaabane Plage, 8075 Nabeul, Tunisie
Acrobate Training Center · SARL · 8075 Nabeul, Tunisie · Document mis à jour le 8 octobre 2026. Cette page décrit nos pratiques réelles ; elle ne constitue pas un avis juridique et gagne à être relue par un conseil avant mise en ligne.